Auftrag Hilfe
Zahlung
Q1: Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen, um Sothink Produkte zu kaufen? 
Q2: Was ist Avangate und wie kann man den Auftrag durch Avangate machen?
Q3: Was ist PayPal und wie kann man den Auftrag durch PayPal machen?
Q4: Wie lange soll ich warten, meine Registrierungs-Informationen zu erhalten, wenn ich per E-Check mit PayPal zahle?
Q5: Welche Währungen nehmen Sie an?
Q6: Wie benutzt man die Kupon-Informationen in meinem Auftrag?
Q1: Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen, um Sothink Produkte zu kaufen?
A1: Wir bieten zwei Zahlungsmethoden für die Kunden zur Bezahlung der Software entweder online oder offline an: die Bezahlung durch Avangate, PayPal. Avangate wird bevorzugt.
Q2: Was ist Avangate und wie kann man den Auftrag durch Avangate machen?
A2:Avangate ist eine E-Commerce Plattform für elektronische Software, stellt alle Tools und Sachkenntnis zur Verfügung. Sie können die Zahlungen online annehmen, die online Software-Verkäufe Prozeß optimieren und Ihre Website Sichtbarkeit an das Internet erhöhen. Es ist am 2005 in Amstelveen, die Niederlande gegründet, Avangate ist ein E-Commerce Distribution Software Anbieter.
Avangate nimmt Credit/Debit an wie: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, DinersClub und JCB in irgendeine Währung.
Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, wählen Sie einfach es vor und klicken „Checkout“ und dann füllen Sie die ausführlichen Informationen wie die Gebührenzählung Adresse, Karte Informationen, usw. in den Anweisungen aus.
Nachdem Sie den Auftrag erteilt haben, empfangen Sie eine sofortig Auftrag Bestätigung mit den Auftrag-Informationen per Email. Lizenzinformationen sind per Email an spezifizierter Anlieferung Email Adresse geliefert.
Zu mehr Information über Avangate bitte sehen Sie hier:
https://secure.avangate.com/support/?merchant=SOUTEC&template=Shopping+Cart+2009⟨=en
Q3: Was ist PayPal und wie kann man den Auftrag durch PayPal machen?
A3:Über PayPal:
PayPal, zu eBay gehört, ist ein globales online Zahlungssystem. PayPal ist eine bequeme, bedienungsfreundliche und sichere Weise für Einzelpersonen und Geschäfte, online Geld für Waren, Dienstleistungen, Spenden für wohltätige Zwecke, usw. zu senden und zu empfangen. Es ist auch eine Vollservice-Operation, die Vorder- und Hinterlösungen zum zunehmenden Wachstum und Einkommen für Kaufleute zur Verfügung stellt.
Kauf durch PayPal:
Lesen Sie bitte die schrittweise Auftrag Anweisung>>
Anmerkung: Zur Zeit müssen alle PayPal-Zahlungen manuell verarbeitet werden und werden nicht an den Wochenenden verarbeitet. Entschuldigung für die Verzögerung verursacht darum.
Wenn Sie Fragen über Ihre Aufträge, Zahlungen oder Anlieferung haben, besuchen Sie bitte PayPal’s Help Zentrum.
Q4: Wie lange soll ich warten, meine Registrierungs-Informationen zu erhalten, wenn ich per E-Check mit PayPal zahle?
A4: E-Check Zahlung dauert normalerweise 4-7 Tage, bevor die Zahlung gelöscht ist; Registrierungs-Informationen werden nur geliefert, nachdem die Zahlung gelöscht/durchgeführt ist.
Sie konnten mit Sothink Kundenbetreuung in Verbindung treten, um Ihren Auftrag Status zu überprüfen.
Q5: Welche Währungen nehmen Sie an?
A5: Die geltenden Wechselwährungen sind EURO und USD. Jedoch ist die Credit/Debit Karte Währung während des Bestellungsprozesses transparent: Sie können eine Kreditkarte in den kanadischen Dollar haben und in USD berechnet werden. Der Austausch wird automatisch durch Ihre Bank ohne zusätzliche Kosten erfolgt.
Q6: Wie benutzt man die Kupon-Informationen in meinem Auftrag?
A6:Für Avangate Benutzer geben Sie Ihren Kuponcode im folgenden Bereich ein, wenn Sie die Rechnung Informationen ausfüllen:
Wenn Sie PayPal Benutzer sind, erscheint eine Form wie unten, nachdem Sie PayPal als Ihre Zahlungsmethode gewählt haben, und Sie können Ihre Kuponcode-Informationen in der Form eingeben, wenn Sie Kuponcode haben. Wenn Sie ihn nicht haben, lassen Sie diese Stelle frei.
Registrierung
Q1: Wie kann ich die Registrierung Information erhalten, nachdem ich Produkte gekauft habe?
Q2: Wie registriert man Sothink Produkte?
Q3: Was ist der Unterschied zwischen die registrierte und unregistrierte Version Ihrer Software?
Q4: Ist der Registrierung Schlüssel noch gültig für Upgrade Versionen?
Q5: Kann ich den gleichen Registrierung Schlüssel für unterschiedliche Computer verwenden?
Q6: Warum habe ich meine Registrierung Information noch nicht erhalten und wie man die sofort erhält?
Q7: Wie man einen Registrierung Schlüssel nach Kaufen erhält?
Q1: Wie kann ich die Registrierung Information erhalten, nachdem ich Produkte gekauft habe?
A1: Normalerweise erhalten Sie die Registrierung Information innerhalb 24 Stunden per Email, nachdem Ihre Zahlung vollständig verarbeitet ist. Wenn Sie Ihren Schlüssel in 24 Stunden nicht erhalten haben, nachdem die Zahlung durchgeführt wird, bitte reichen Sie eine Nachricht hier ein, um den Schlüssel zu fragen. Für mehr Information klicken Sie hier über das Erhalten des Produktes nach der Zahlung.
Q2: Wie registriert man Sothink Produkte?
A2:
Für Registrierung Schritte der folgenden Produkte sehen Sie bitte unten:
DHTML Software:Sothink DHTMLMenü, Sothink Baum Menü, etc.
Flash Software:Sothink SWF zum Video Konverter, Sothink SWF Quicker, Sothink SWF Easy, Sothink SWF Decompiler, Sothink Video Encoder für Adobe-Flash, etc.
DVD Video Werkzeug:Sothink iPod Video Konverter, Sothink DVD zum iPod Konverter, Sothink DVD Ripper, Sothink DVD EZWorkshop, etc.
(Bitte downloaden Sie und installieren Sie die neueste Version der oben genannten Software, damit der Registrierung Code für Sie sicher arbeiten kann.)
Schritt 1: Downloaden und installieren Sie die Software von unserer Website.
Schritt 2: Laufen Sie das Programm und Sie werden solch einen Dialog sehen. (Sothink DHTMLMenü als Beispiel nehmen)
Schritt 3: Klicken Sie „Buy Now“, um zu unserer Auftrag Seite zu gehen und das Auftragsformular auszufüllen. Nachdem Ihre Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie Ihren „permanent key“ sofort.
Schritt 4: Klicken Sie„Enter Key“, geben Sie dann den Registrierung Namen und den Registrierung Schlüssel genau ein.
Q3: Was ist der Unterschied zwischen die registrierte und unregistrierte Version Ihrer Software?
A3: Normalerweise, ist es keinen Funktions-Unterschied zwischen beiden Versionen. Für einige Produkte wie Sothink SWF Decompiler, Sothink DHMLMenü and SWF zum Video Konverter etc., besteht bestimmte Beschränkungen zu den Funktionen der unregistrierten Version; Sie können die Produktseite nachschlagen, um den Unterschied zu sehen. Die unregistrierte Version ist nur für Auswertungszweck. Und es wird begrenzt, dass es in 15~ 30 Tage seit der Installation des Programms verwendet wird. Wenn die Auswertungsperiode abläuft, können Sie das Programm nicht länger benutzen. Um mehr Beschränkungen der unregistrierten Version für unterschiedliche Software zu kennen, gehen Sie bitte zu Webseite der unterschiedlichen Produkte zu sehen.
Q4: Ist der Registrierung Schlüssel noch gültig für Upgrade Versionen?
A4: Ja, ist der Schlüssel für KLEINE Upgrade Versionen noch gültig. Normalerweise müssen Sie nur für HAUPT Upgrade zahlen, um einen neuen gültigen Schlüssel zur Entsperrung der neuesten Version zu erhalten. Klicken Sie hier, um mehr unsere Upgrade-Politik finden.
Q5: Kann ich den gleichen Registrierung Schlüssel für unterschiedliche Computer verwenden?
A5: Der Registrierung Schlüssel ist für jeden Computer einzig. Wenn Sie eine einzelne Lizenz der Software besitzen, können Sie nicht den gleichen Registrierung Schlüssel für unterschiedliche Computer benutzen.
Q6: Warum habe ich meine Registrierung Information noch nicht erhalten und wie man die sofort erhält?
A6: Die Verteilung der Registrierung Informationen ist ein automatischer Prozeß und wird nicht manuell gesteuert. Hier sind die allgemeinsten Gründe für kein Empfangen des Schlüssels:
- Ihr Email Server ist nicht erreichbar oder berichtet Fehler beim Empfangen des Emails mit der Registrierung Information. Es ist möglich, dass dies Email später gesendet wird; normalerweise wird die Anlieferung bei 4 Stunden Abstände für einige Tage wieder versucht.
- Ihr Email Briefkasten ist voll, also kann das Email mit dem Lizenzschlüssel nicht geliefert werden.
- Sie benutzen irgendeine Art von Spam Schutz, und das Email mit dem Lizenzschlüssel ist aus irgendeinem Grund zurückgewiesen worden. Sie können support@sothink.com zu Ihrem verlässlichen Email Adressen hinzufügen, um dieses Problems zu lösen.
Wenn Sie kein Email mit Registrierung Informationen innerhalb 24 Stunden erhalten, versuchen Sie bitte, folgende Methoden zu verwenden, um in Verbindung mit uns zu treten und wir geben sofortige Unterstützung für Sie:
- Reichen Sie eine Karte ein, um den Schlüssel zurückzuholen (Empfohlen):
- Rufen Sie uns an oder lassen Sie eine Telefonnachricht hinter: +86(27)67848991
- MSN Messenger & Yahoo Messenger
MSN Messenger: sothinkcustomerservice@hotmail.com
Yahoo Messenger: sothinkcustomerservice@yahoo.com
Anmerkung: Unsere Hotmail und Yahoo Email werden nicht überwacht; bitte schicken Sie Email nicht.
Online von 9:00 bis zu 17:30 (GMT +8: 00) an den Werktagen.
Q7: Wie man einen Registrierung Schlüssel nach Kaufen erhält?
A7: Sehen Sie bitte die ausführlichen Anweisungen hier >>
Kundendienst
Q1: Wann erhalte ich mein Produkt und Registrierungsinformationen?
Q2: Was erhalte ich genau, wenn ich die Sothink Software kaufe?
Q3: Welche Vorteile soll ich immer als Sothink registrierte Kunden erhalten?
Q4: Wie kann ich in Verbindung mit Ihrem Kundendienst treten?
Q5: Was kann ich tun, wenn ich nicht mehr in Kontakt mit den Kunden-Support per E-Mail nehmen könnte?
Q1: Wann erhalte ich mein Produkt und Registrierungsinformationen?
A1: Nach der Fertigung, Ihre Aufträge online einreichend, können Sie die Produkte von unserer Website sofort zu downloaden beginnen. Gehen Sie bitte zu seiner Downloadseite, die Zip Datei zu erhalten. Bitte anmerken：Es ist nur die Auswertungsversion und Sie können einen Registrierungsschlüssel verwenden, um diese Version zu entsperren.
Die Registrierungsinformation Anlieferung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie wählen.
Normalerweise, wenn Sie durch Kreditkarte/Debitkarte, Wire Transfer während des online Auftragsprozesses zahlen oder einen Kaufauftrag durch unseren Verkauf Service Element5 erteilten, erhalten Sie die Registrierungsschlüssel Informationen per ein Bestätigungsemail innerhalb 24 Stunden eines Werktages.
Ein Punkt muß erwähnt werden, wenn Sie in Euro zahlen oder Paket bestellen, konnten Sie eine wenig längere Zeit warten brauchen (innerhalb 36 Stunden eines Werktages oder 72 Stunden an den Wochenenden), um den Schlüssel zu erhalten, während jene Aufträge manuell verarbeitet werden müssen.
Q2: Was erhalte ich genau, wenn ich die Sothink Software kaufe?
A2: Normalerweise erhalten Sie einen Registrierungsschlüssel in einem Email und eine Downloadverbindung für das Produkt, das Sie bestellten.
Q3: Welche Vorteile soll ich immer als Sothink registrierte Kunden erhalten?
A3: Nachdem Sie zu einem Mitglied der registrierten Sothink Kunden geworden sind, werden Sie erhalten:
- Die gezahlte Software und einen dauerhaften Registrierungsschlüssel zur Entsperrung der Software;
- Eine dauernde Lizenz benutzen, Ihre Kreation Arbeit auf so viele Website wie Sie wünschen;
- Kostenlose lebenslängliche technische Unterstützung entweder per Email oder Forum;
- Freier Zugang zum Download der Software jederzeit;
- Kostenloses Upgrade für alle kleinen Upgrade Versionen und Vorzugspreis für die Haupt Upgrade Versionen;
- Die Priorität, an allen möglichen Tätigkeiten oder Wettkämpfe teilzunehmen, die wir halten, und Rabatte zu genießen, die wir anboten.
Q4: Wie kann ich in Verbindung mit Ihrem Kundendienst treten?
A4：Sie können drei Möglichkeiten verwenden, in Verbindung mit uns zu treten:
- Reichen Sie eine Karte ein (Empfohlen):
- Rufen Sie uns an oder lassen Sie eine Telefonnachricht hinter: +86(27)67848991
- MSN Messenger: sothinkcustomerservice@hotmail.com
Yahoo Messenger: sothinkcustomerservice@yahoo.com
Anmerkung: Unsere Hotmail und Yahoo Email werden nicht überwacht; bitte schicken Sie Email nicht.
Online von 9:00 bis zu 17:30 (GMT +8: 00) an den Werktagen.
Zur Zeit bieten wir den Supportservice in englischen und chinesischen Sprachen an. Für Kunden in anderen Sprachen, bitte helfen Sie uns erstens, Ihre Bedeutungen auf englisch oder Chinese zu verstehen, folglich könnten wir Ihnen helfen. - Avangate Kunden Zentrum
https://secure.avangate.com/support/?merchant=SOUTEC&template=Shopping+Cart+2009⟨=en
Q5: Was kann ich tun, wenn ich nicht mehr in Kontakt mit den Kunden-Support per E-Mail nehmen könnte?
A5：Sie können drei Möglichkeiten verwenden, mit uns in Kontakt zu nehme:
Wenn Sie mit Kundenbetreuung per Email im Kontakt nehmen nicht konnten, ist der allgemeinste Grund, dass Ihr Spam Filter das Email blockiert.
Überprüfen Sie bitte Ihre Abfälle Ordner auf das Email und versuchen Sie, support@sothink.com zu Ihrer verlässlichen E-Mail Absenderliste hinzuzufügen.
Finden Sie andere Methoden, um mit Sothink Kundendienst im Kontakt zu nehmen>>
Nach Kaufen
Q1: Was ist unsere Upgradepolitik?
Q2: Was sollte ich tun, wenn ich mein Produkt verlor?
Q3: Kann ich das Programm weiter verwenden, nachdem ich meine Computer-Hardware ändere?
Q4: Wie kann ich eine schriftliche Quote nach Kaufen erhalten?
Q1: Was ist unsere Upgradepolitik?
A1: Unsere Upgradepolitik ist, daß alle registerierte Benutzer ein kostenloses Upgrade für kleines Version Update erhalten und einen Vorzugspreis für den Haupt Upgrade Versionen teilen können, der Preis ist zwischen zwei Versionen ist normalerweise unterschiedlich. Um den Upgradepreis für unterschiedliche Software zu kennen, nehmen Sie bitte Hinweis auf der Beschreibung in der unterschiedlichen Upgradeseite des Produktes.
Q2: Was sollte ich tun, wenn ich mein Produkt verlor?
A2：Reichen Sie bitte Ihre Anforderung durch unseren Karte-Einreichen Online System mit den Informationen so beschreibend wie viel. Wir bestätigen Ihren Auftrag in der Datenbank entsprechend den Informationen, die Sie einreichten, und dann Ihnen die Anwendung Registrierung Informationen schicken, um Ihnen zu helfen, Ihre Software zurückzubekommen.
Q3: Kann ich das Programm weiter verwenden, nachdem ich meine Computer-Hardware ändere?
A3: Wenn Sie Ihre Computerhardware ändern, nachdem Sie bereits den Registrierung Schlüssel eingetragen haben, können Sie ihn weiter verwenden.
Q4: Wie kann ich eine schriftliche Quote nach Kaufen erhalten?
A4:Wir würden gern Ihnen eine Quote per E-mail oder Telefax zu schicken. Alle Produkte, die zu Ihnen von Element 5 angeboten werden, werden im Auftrag des Software-Verlegers unter ihren Bedingungen verkauft. Der Verkaufsvertrag wird ausschließlich zwischen Ihnen und dem Software-Verleger gefolgert. Die Preise, die im Quote verzeichnet werden, binden nicht nach uns und sind auch abhängig von Wechselkurs Fluktuationen.
Reichen Sie bitte die folgenden Informationen für Ihre Quote ein:
- Der Produktname und die Auftragsnummer, wenn Sie die wissen
- Die Nummer von Einheiten, die Sie bestellen möchten
- Der Name, zu dem das Produkt genehmigt werden sollte
- Ihre Firma Adresse und eine andere Lieferadresse falls vorbereitet
- Kontakt Namen, Telefonnummer und Faxnummer
- Die Email Adresse, wo Sie die Quote senden möchten
- Die Währung, mit die Sie bestellen möchten und wie Sie für den Auftrag zahlen möchten.
Wenn Sie keine Antwort für Ihre Frage hier finden konnten, treten Sie bitte in Verbindung mit uns durch unser Karte-Einreichen Online System Karte-Einreichen Online System.
Um Service zu verbessern, beachten Sie bitte die Anmerkung unten:
Wenn Sie nicht sofortige Antworten von unserer Unterstützungsmannschaft erhielten, sind hier die allgemeinsten Gründe:
- Ihr Email Server ist nicht erreichbar oder berichtet Fehler beim Empfangen des Emails. Es ist möglich, dass dies Email später gesendet wird; normalerweise wird die Anlieferung bei 4 Stunden Abstände für einige Tage wieder versucht.
- Ihr Email Briefkasten ist voll, so können unsere Antworten nicht an Ihnen geliefert werden.
- Sie benutzen irgendeine Art von Spam Schutz, und unser Antwort-Email ist aus irgendeinem Grund zurückgewiesen worden. Sie können support@sothink.com zu Ihrem verlässlichen Email Adressen hinzufügen, um dieses Problems zu lösen.
Wenn alle obigen Lösungen unnützlich sind, können Sie andere Methode versuchen, und in Verbindung mit Unterstützungsmannschaft treten so schnell wie möglich.